FAQ
Unsere Pappe kann ganz schön was einstecken! Ein ungeschickter Tag und ein Glas Wasser umgestoßen? Kein Problem! Tupfen Sie den Karton einfach mit einem Tuch trocken und lassen Sie ihn trocknen. Aber ein Herbststurm im Garten ist vielleicht ein bisschen viel. Natürlich ist das auch von Produkt zu Produkt unterschiedlich; unser Zelt, das KarTent, hält zum Beispiel auch einen Regenschauer aus! Um das zu beweisen, haben wir es durch die Waschanlage geschickt. Ja, wirklich! Sehen Sie es sich hier an! (Haftungsausschluss: Versuchen Sie das nicht zu Hause! ).
Trotzdem ist es natürlich immer möglich, dass einige Wasserflecken auf dem Karton sichtbar bleiben.
Unsere Produkte werden ausgiebig getestet, auch auf Robustheit! Wenn wir beide ohne Probleme darauf sitzen können, sollten die Produkte Sie locker halten! Natürlich saßen wir nicht auf unseren Laptopständern und Tierköpfen. Aber das wollten Sie wahrscheinlich nicht, oder?
Möchten Sie sehen, wie wir unsere Produkte testen? Dann klicken Sie hier!
Es bleibt natürlicher Karton und hat daher auch eine gewisse Lebensdauer, besonders wenn Kinder oft damit spielen!
Bei jeder Bestellung wird ein QR-Code mitgeliefert. Scannen Sie diesen Code und Sie werden auf unsere Anleitungsseite weitergeleitet. Hier finden Sie Ihre Anleitung(en).
QR-Code verloren? Klicken Sie hier für die Anleitungsseite!
Bis zu einem gewissen Grad ist dies durchaus möglich! Mit einem Tuch, einem trockenen oder leicht feuchten Tuch ist es sicherlich möglich, die Produkte zu reinigen, wenn sich Flecken darauf befinden. Wir können nicht garantieren, dass alle Flecken entfernt werden.
Das Tolle an Karton ist natürlich, dass man ihn ganz einfach personalisieren kann. Also schnappen Sie sich Farbe und machen Sie etwas Schönes daraus!
Sie finden alle unsere Produkte auf der Seite "Alle Produkte". Vermissen Sie etwas, das Sie suchen? Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected], und vielleicht können wir es für Sie anfertigen!
Sie können Ihre Bestellung auch bei uns in Amsterdam (Lemelerbergweg 63) abholen. Dies können Sie als letzten Schritt im Bestellvorgang beim Versand angeben.
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird das Paket noch am selben Tag verschickt! Haben Sie nach 15:00 Uhr bestellt? Dann wird das Paket höchstwahrscheinlich am nächsten Tag verschickt.
Die Lieferung der Produkte erfolgt grundsätzlich per PostNL. Manchmal entscheiden wir uns auch für FedEx oder Parcelforce. Darüber hinaus lagert PostNL die Zustellung im Ausland manchmal an DPD und DHL aus.
Dies ist je nach Produkt und Land unterschiedlich! Die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens betragen v.a. 4,95 €. Für Deutschland ist es v.a. 6,95 €. Für andere Länder können Sie die genauen Versandkosten sehen, wenn Sie Ihre Adresse eingeben.
Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code!
Da Sie einen Track & Trace Code erhalten haben, wissen Sie natürlich, wann der Zusteller vorbeikommt!
Ist niemand zu Hause? Dann wird Ihr Paket an die Nachbarn oder an eine PostNL-Stelle in der Nähe geliefert. Selbstverständlich wird Ihnen ein Ticket mit einem „Non-Home-Code“ hinterlassen. Mit diesem Code können Sie auf Track & Trace sehen, wo Sie Ihr Paket abholen können.
Ist Ihr Produkt beschädigt, fehlt ein Teil, haben Sie das falsche Produkt erhalten oder stimmt etwas anderes nicht? Das ist natürlich nicht beabsichtigt! Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: [email protected]! Unser Kundenservice ist auf Englisch verfügbar.
Es kann natürlich alle möglichen Gründe geben, das Produkt zurückzugeben. Wir verstehen das und es ist daher immer möglich, das Produkt zurückzugeben! Da wir ein kleines Unternehmen sind und unseren Verkaufspreis gerne niedrig halten, gehen die Versandkosten leider zu Ihren Lasten. Das Produkt kann in der Originalverpackung zurückgegeben werden!
1) Klicken Sie HIER oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie Ihre Bestellnummer an (beginnt mit ORD) und teilen Sie uns mit, warum Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen das Rücksendeetikett zusenden.
2) Wenn wir das Produkt in gutem Zustand erhalten, werden wir Sie darüber informieren und den Betrag abzüglich der Versandkosten zurückerstatten.
Die Kosten für die Rücksendung werden bei Ankunft berechnet (aufgrund von Zuschlägen von PostNL bei schlechter Verpackung usw.). Die voraussichtlichen Versandkosten betragen (inkl. Mehrwertsteuer):
- NL (klein) - €7,09 - 10,11
- NL (groß) - €13,08 - 32,26
- BE (klein) - €8,60 - 12,53
- BE (groß) - €14,59 - 38,26
- DE (klein) - €7,88 - 18,11
- DE (groß) - €13,87 - 40,26
- UK (klein) - £5,87 - £13,32
- UK (groß) - £13,32 - £28,75
Natürlich können Sie das! Senden Sie uns unbedingt eine E-Mail ([email protected]), da wir bei hohen Auflagen auf einige Produkte einen Rabatt gewähren können! Unser Kundenservice ist auf Englisch verfügbar.
XL-Produkte können aufgrund ihrer Größe nicht mit DPD versendet werden. Deshalb muss für XL-Produkte ein Transport beim Kurier angefordert werden. Sie wählen Ihren Liefertag, dieser muss ein Wochentag sein. Der Zusteller kommt zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Am Tag selbst erhalten Sie morgens ein Zeitfenster. Wenn Sie eine bestimmte Lieferzeit im Auge haben, fallen zusätzliche Kosten an.
Wir haben derzeit einen Produktionsstandort in Amsterdam, NL und arbeiten mit einem Partner in Maidstone, Großbritannien. Für Kunden im Vereinigten Königreich können wir einen Großteil unserer Produkte dort herstellen und von dort aus versenden lassen. Das spart Versandkosten, aber auch Emissionen! Diese Produkte sind am UK-Label erkennbar.
Wir arbeiten daran, in Zukunft von noch mehr Standorten aus zu versenden, also behalten Sie unsere Website im Auge!
Das können Sie! Kreuzen Sie beim Bezahlvorgang an, dass es sich um eine geschäftliche Bestellung handelt, dann können Sie sich für eine Bestellung auf Rechnung entscheiden. Wir senden Ihnen die Rechnung zu. Können Sie es nicht ganz nachvollziehen? Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!
Sie können auf verschiedene Arten bezahlen; IDEAL, Paypal, Mastercard, Visa, Klarna und Bancontact Mister Cash oder Rechnung. Mit einigen Zahlungsmethoden sind Kosten verbunden, die an der Kasse angezeigt werden.
Die Versandpreise innerhalb der Niederlande und Belgiens sind ab € 4,95 und für Deutschland ab € 6,95! Innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands zahlen Sie ab einem Bestellwert von 60 € keine Versandkosten (vorausgesetzt, Ihre Bestellung enthält kein XL-Produkt). Die Versandkosten variieren je nach Produkt und Land! Die genauen Versandkosten können Sie sehen, wenn Sie Ihre Adresse eingeben.
Gute Frage! Natürlich ist es immer schwierig, einen konkreten Vergleich zwischen unseren Produkten und der „normaleren“ Variante der Produkte zu ziehen; das ist je nach Produkttyp sehr unterschiedlich.
1) Unser Karton besteht zu ca. 80 % aus Altpapier, der Rest aus neuen Holzfasern.
2) Unsere Produkte werden nicht in fernen Ländern hergestellt, müssen also nicht mit umweltbelastenden Transporten hierher geschleppt werden! Außerdem kommen wir alle mit dem Fahrrad zur Arbeit!
3) Nach Ihrer Bestellung machen wir uns sofort an die Arbeit, um Ihr Produkt aus unserem Karton „frisch“ zu machen! Wir stellen also nicht zu viele Produkte her und haben keine Lagerbestände!
4) Nach Gebrauch kann Ihr Produkt zu 100 % recycelt werden.
Als die Pandemie ausbrach, begannen wir, unsere gebrauchten Festzelte zu Produkten zu verarbeiten.
Inzwischen haben wir keine Festzelte mehr und verwenden "normalen" Karton. Diese Pappe besteht zu 80 % aus recyceltem Material und kommt aus Eindhoven (NL). Der Rest besteht aus neuen Holzfasern, die aus dem Wald stammen.
Wir versuchen weiterhin, so viel recyceltes oder gebrauchtes Material wie möglich zu verwenden. Schließlich streben wir ein vollständig kreislauforientiertes Geschäftsmodell an!
Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, wird es frisch für Sie geschnitten! Infolgedessen haben wir nie einen Lagerbestand und unsere Produkte stehen nie lange im Regal! Wir haben manchmal Produktreste, die wir für unsere Fotoshootings verwenden, die wir an Kitas oder Schulen verschenken.
Das können Sie! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Halten Sie sich nicht zurück, wir könnten im Guinness-Weltbuch der Rekorde landen. Klicken Sie hier, um uns Ihre tolle Idee zu beschreiben. Wir sind gespannt!
Wir sind am besten auf Englisch zu erreichen
Wir finden es toll, wenn Sie mitdenken möchten! Haben Sie eine verrückte oder einfach eine gute
Idee? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind am besten auf Englisch zu erreichen.
KarTent entstand bei der CleanTech Challenge, wo Jan und Wout anfingen, miteinander zu reden. Jan hatte für Rijkswaterstaat ein Strandhaus aus Pappe entwickelt. Sie haben gemeinsam ein Brainstorming durchgeführt. Als sie nach dessen Ende auf ein Foto des Glastonbury-Festivals stießen, kam ihnen die Idee eines recycelbaren Zeltes in den Sinn. Nach ersten Tests kam KarTent 2015 auf den Markt.
Siehe auch Wouts TEDx-Vortrag über den Ursprung von KarTent: hier klicken!
Neugierig, wer wir sind und welche Art von Kaffee wir trinken? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Seite „Über uns“! Klick hier!
Das stimmt! Aber das war nicht immer so. KarTent kommt ursprünglich aus der Festivalwelt, wo wir versucht haben, die Festivalcampingplätze mit unseren Festivalzelten aus Pappe nachhaltiger zu gestalten. Wir haben gesehen, dass nicht weniger als 25 % der Zelte auf dem Festivalcampingplatz zurückgelassen wurden und beschlossen, dafür eine Alternative zu entwickeln. Später kamen Karbins hinzu (recycelte Abfallbehälter aus gebrauchten Festivalzelten). Die Krise zwang uns, uns neu zu orientieren, und wir begannen, so viel mehr aus Karton herzustellen, dass wir einen ganzen Webshop füllen könnten!
Das kann durchaus sein! Vor Corona waren wir auf vielen Festivals in den Niederlanden und im Ausland. Wir hatten hier Festzelte aus Pappe, daher der Name „KarTent“. Wir mussten unser Geschäft während der Krise umstellen, deshalb konzentrieren wir uns jetzt voll und ganz auf den Webshop!